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Häufig gestellte Fragen zu Morae

Weiter unten finden Sie die Fragen, die dem Technischen Support am häufigsten gestellt werden. Wenden Sie sich an den Technischen Support, wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird. Die FAQs des Kundendienstes finden Sie auf der Seite des Kundendienstes.

• Läuft Morae auf einem Mac?

  Nein, Morae läuft nur unter Windows. Wir planen z.Zt. nicht, Morae für die MacIntosh-Plattform herauszugeben.

• Was sind die Systemanforderungen für Morae?

  Hier finden Sie die Systemanforderungen für Morae.

• Kann ich zusätzliche Recorder kaufen?

  Sie können zusätzlich zu Ihrer Standardlizenz weitere Recorder-Komponenten kaufen. Recorder und Remote Viewer werden gemeinsam auf einer CD-ROM geliefert. Wenn Sie mehrere Lizenzen für Recorder, aber nicht mehrere CD-ROMs benötigen, erhalten Sie eine Installations-CD-ROM mit einer entsprechenden Lizenzvereinbarung. Bitte wenden Sie sich an einen Morae Verkaufsspezialisten.

• Was umfasst eine Lizenz für Morae?

  Bitte informieren Sie sich über Standard- und Mehrfach-Lizenzen auf der Webseite: Morae Standardlizenz.

  Oder wenden Sie sich direkt an einen Morae Verkaufsspezialisten unter morae sales.

• Wie groß werden die Recorder-Dateien?

  Die Größe einer Morse Recording-Datei (.rdg) hängt von zwei Faktoren ab: 1) den gewählten Codecs für die Kompression von Screenvideo, Audio und Kameravideo. 2) Von der Zahl der Datenströme die während des Recordings aufgenommen werden. Zusätzliche Datenströme sind etwa sind Keyboard-Eingaben, Bildschirmtext, Mausklicks, Ereignisse in Anwendungen und Marker aus Remote Viewer.

  Mehr Informationen zu Storage und Transport der Recording-Dateien finden Sie hier.

• Welche Hardware wird benötigt?

  Für Video- und Audioaufnahme des Benutzers werden eine Kamera und Mikrofon benötigt. Wir machen folgende Kameraempfehlungen. Für Morae selbst ist keine zusätzliche Hardware erforderlich.

• Läuft Morae hinter einer Firewall?

  Ja, Morae funktioniert hinter einer Firewall auf einem Local Area Network (LAN).

  Morae verwendet das Kommunications-Protokoll TCP/IP mit dem Port #5555 als empfangendem Port. Wenn Firewalls zwischen den Netzwerken (z.B. zwischen zwei LANs) eingerichtet sind, muss der Netzwer-Administrator den Verkehr durch Port #5555 freigeben, damit Remote Viewer funktionieren kann.

• Wieviel Bandbreite benötigt Morae für die Verbindung zu Remote Viewer?

  Eine Testaufnahme einer regulären Office-Anwendung (z.B. Word, Excel oder Outlook), komprimiert mit dem TSCC-Codec, benötigt etwa 663 KBit/Sekunde an Bandbreite. Ein typisches Büro-Netzwerk besitzt eine Bandbreite von 100 MBit/Sekunde oder 10 MBit/Sekunde. Bei einem 100MBit-Netzwerk würde remote Viewer weniger als 1 Prozent der Bandbreite beanspruchen. Beachten Sie, dass es sich hierbei um den durchschnittlichen Datenfluss handelt, nicht um Werte bei Spitzenbeanspruchung.

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