Unser kundenorientierter Ansatz
Unsere Produkte sind anwenderfreundlich, damit Sie auch ohne Vorkenntnisse direkt loslegen können. Das Erstellen digitaler Inhalte zur Vermittlung, Einübung und Erläuterung von Konzepten kann viel Zeit kosten. Und es ist nicht immer einfach, eine neue Software zu erlernen. Deshalb achten wir darauf, dass unsere Software leicht zu bedienen ist. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden umfangreiche Trainingsressourcen und einen erstklassigen Support. Dank dieses kundenorientierten Ansatzes ist Software von TechSmith heute in Unternehmen und Bildungseinrichtungen die erste Wahl, wenn es um effektives Erstellen von Bildern und Videos geht. Das gilt um so mehr, wenn die Anwender noch keine Erfahrung mit dem Erstellen von Inhalten haben.
Kundensupport
Was zeichnet TechSmith aus?
TechSmith entwickelt benutzerfreundliche Software und bietet erstklassigen Support. Für uns kommen die Kunden immer an erster Stelle.
Patrick | Leitender Kundensupport-Experte
Für mich ist TechSmith nicht zuletzt wegen der Leute hier attraktiv. Das oberste Management ist zweckorientiert und nahbar. Das schätze ich sehr, und es wirkt sich auch auf den unteren Ebenen aus. Es fördert die Kommunikation im ganzen Unternehmen. Und dadurch kann ich als Mitarbeiter im Kundenbereich auch besser mit den TechSmith-Kunden kommunizieren.
Micah | Experte für Technischen Support
TechSmith hat meine Vorstellung von Kundensupport verändert. Dieser Firma liegt wirklich daran, ihren Kunden zu helfen. Deshalb kann ich als Mitarbeiter nicht nur die Anwender besser unterstützen, sondern auf vielfältige Weise dazu beitragen, die Benutzererfahrung zu bereichern. Von kostenlosen Webinaren bis zum Live-Chat mit Kundendienstbetreuern: TechSmith hat meine Vorstellung davon geprägt, wie sich Unternehmen um ihre Kunden kümmern sollten.
Ashlie | Leiterin des Kundensupport-Teams
Ich bin schon immer im Kundensupport-Team tätig gewesen. Das ist für mich Herzenssache! Wir sind immer bestrebt, den Kunden den Zugang zu allen Ressourcen zu erleichtern, die sie benötigen, um sich selbst zu helfen. Und wenn sie unsere Unterstützung brauchen, tun wir alles, um für sie da zu sein. Die Möglichkeit, aufgrund von Kundenanforderungen Dinge zum Besseren zu ändern, ist etwas, das mir an meiner Arbeit bei TechSmith ganz besonders gefällt – noch besser ist nur, dass ich hier mit so tollen Leuten zusammenarbeiten kann.
Brandon | Experte für Technischen Support
Mit TechSmith habe ich es wirklich gut getroffen. Hier bin ich vom ersten nicht nur als Kollege, sondern wie ein Familienmitglied behandelt worden. Es herrscht ein echter Teamgeist – wer hier arbeitet, tut alles dafür, dass auch die anderen erfolgreich sind. Ob ich einem Kunden bei einem vertrackten Problem weiterhelfe oder mit meinen Kollegen zusammenarbeite: Ich habe immer das Gefühl, dass meine Arbeit relevant ist. Es kommt selten vor, dass für ein Unternehmen sowohl seine Kunden als auch die Mitarbeiter Priorität haben. Schon deshalb bin ich stolz darauf, hier zu arbeiten.
Cameron | Leitende Kundensupport-Expertin
Ich erstelle Dokumentationen für interne Zwecke und für unsere Kunden, vor allem im Bereich der Kundenkonto-Verwaltung. Als Mitglied des Kundensupport-Teams habe ich oft Gelegenheit, mit anderen Teams zusammenzuarbeiten, um Kundenfeedback direkt an sie weiterzuleiten, damit wir unsere Produkte und Abläufe ständig verbessern können. Diese positiven Veränderungen mitzuerleben – das ist das, was mir an der Arbeit bei TechSmith am besten gefällt.
Matthew | Experte für Technischen Support
Ich bin seit 2022 beim Technischen Support von TechSmith. Zu meinen Aufgaben gehört es, die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu erleichtern. Die Fähigkeit, Kommunikationslücken zu schließen und sicherzustellen, dass alle Teams auf dem Laufenden sind und einander zuarbeiten, ist von unschätzbarem Wert. Mit meiner Fachkenntnis und meiner proaktiven Herangehensweise kann ich entscheidend dazu beitragen, dass wir unseren hohen Service- und Supportstandard aufrechterhalten können. Ich setze mich mit ganzer Kraft dafür ein, dass die Anforderungen unserer Kunden effizient und effektiv erfüllt werden.
EINGESETZT VON TEAMS BEI
100 % der Fortune-500-Unternehmen
Von bescheidenen Anfängen zum globalen Unternehmen
TechSmith wurde 1987 gegründet. Wir bringen mehr Erfahrung mit als jedes Startup. Unter der Regie von mehr als 73 Millionen Anwenderinnen und Anwendern in über 190 Ländern sind mit unseren Produkten bereits Milliarden von Bildern und Videos entstanden.
Unser Gründer Bill Hamilton wollte Software von Weltrang entwickeln und sich dabei an einem Kernprinzip orientieren: Die Kunden sollten bei jeder einzelnen Entscheidung im Mittelpunkt stehen. Hier erfahren Sie mehr über sein Erbe und seine Vision.
Unsere Kernmarken
Snagit
Nehmen Sie Bilder und Videos auf, um Feedback zu geben, verständliche Dokumentationen zu erstellen und anderen genau zu zeigen, was Sie meinen.
Camtasia
Nehmen Sie Ihren Bildschirm auf und bearbeiten Sie Videos – mit einem leistungsstarken Editor, der es Ihnen leicht macht, professionell wirkende Ergebnisse zu erzielen.
Audiate
Mit dem textbasierten Ansatz ist die Audiobearbeitung auch ohne Vorkenntnisse ganz leicht – und selbst Profis sparen damit jede Menge Zeit.
Informationen zu Marken
All-In-One Capture, Camtasia, Camtasia Knowmia, Camtasia Studio, Coach’s Eye, Coach’s Eye +, DubIt, EnSharpen, Enterprise Wide, Jing, Knowmia, Morae, Rich Recording Technology (RRT), Screencast, Screencast.com, ScreenChomp, Show The World, SmartFocus, Snagit, TechSmith, TechSmith AppShow, TechSmith Fuse, TechSmith Loop, TechSmith Knowmia, TechSmith Screencast, TechSmith Smart Player und TSCC sind Marken oder eingetragene Marken der TechSmith Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Die vorstehende Aufzählung ist keine vollständige Liste sämtlicher Marken von TechSmith Corporation. Das Nichtvorkommen eines Namens/einer Marke oder eines Logos in diesem Hinweis stellt keinen Verzicht auf geistige Eigentumsrechte dar, die TechSmith Corporation an Namen/Marken oder Logos für seine Produkte, Merkmale oder Dienste angemeldet hat. Alle anderen Handelszeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
