Optimieren Sie Ihr Onboarding für Kunden mit besseren Trainings-Inhalten und Anleitungen

Veröffentlichen Sie regelmäßig neue Versionen? Dann kann das Erstellen von Tutorials schnell viel Zeit in Anspruch nehmen. Nutzen Sie SUI-Grafik und weitere integrierte Funktionen von TechSmith-Produkten. So holen Sie sich die wertvolle Zeit zurück, die Sie bisher damit verbracht haben, Tutorials vor dem Startdatum neuer Versionen neu zu erstellen oder zu aktualisieren.

Am besten überzeugen sich Ihre Kunden mit eigenen Augen von Ihren Produkten! Erstellen Sie Kurzvideos zu einzelnen Funktionen und ausführliche Produktdemonstrationen. Mit Software von TechSmith produzieren Sie ganz einfach attraktive Bilder und Videos, die zu Ihrem Markenimage passen.

Erstellen Sie aus Ihren Präsentationen, Produktvorführungen und Webinaren ganz einfach wiederverwendbare Videos, die Sie an potenzielle Kunden weitergeben können – und die besser aussehen und klingen als Sie es von Webinar-Plattformen kennen. So können Sie Ihre Kunden auf ansprechende Weise mit relevanten Informationen versorgen und sie darin bestärken, den nächsten Gesprächstermin zu vereinbaren.

Benutzerdokumentationen müssen ständig aktualisiert werden – vor allem, wenn Sie regelmäßig neue Versionen veröffentlichen. Sie brauchen kein Diplom in Grafikdesign, um ganz einfach klar verständliche Benutzerdokumentationen zu erstellen und zu aktualisieren – und das sogar passend zum Erscheinungsbild Ihrer Marke. TechSmith-Software kommt mit einfach zu nutzenden Profilen und Layoutvorlagen, die Sie im Handumdrehen an Ihr Markendesign anpassen können. Damit ist das Onboarding Ihrer Kunden so einfach wie nie zuvor.

Erstellen Sie Wissensdatenbank-Artikel zu Softwareproblemen, mit denen Ihre Kunden öfter konfrontiert sind. Wer arbeitet sich schon gern stundenlang durch mehrere Seiten Text? Ein kurzes Video oder GIF ist viel besser geeignet, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen und ihnen zu zeigen, wie sie ihr Problem lösen können. Kurzvideos oder Bildschirmfotos, die über die Anmerkungswerkzeuge mit ergänzenden Informationen versehen wurden, helfen, beim Beantworten von Supportanfragen unnötiges Hin und Her zu vermeiden.

Wenn Sie andere darin schulen, eine neue Software zu nutzen, wissen Sie: Bei den technischen Details kann es schnell trocken und langweilig zugehen. Visuelle Elemente helfen Ihnen, das Interesse der Teilnehmer wach zu halten und Menschen mit unterschiedlichen Lerngewohnheiten anzusprechen.